textilio - Merkel & Panuschka GbR - Frankenberg/Sa.

Janett J.

Ich habe nichts zu beanstanden. Die Kommunikation läuft reibungslos, von Fragen, bis zum Bestellablauf ist die Zusammenarbeit sehr freundlich und Ergebnisorientiert. Mein größtes Anliegen ist, dass ich in Deutschland drucken möchte und ich bin sehr froh, dass die Zusammenarbeit unkompliziert ist. Die Stoffe sind toll, die Farben auch klasse - also rund um schöne Stoffe - aus Deutschland 🙂 <3

Elise F.

Am 28. August einen beidseits bedruckten Kissenbezug bestellt. Am 26. September wurde dieser versendet.
Als er kam, waren Mängel vorhanden (Druck und Stoff), die ich umgehend gemeldet habe. Auf die erste Reklamation wurde innerhalb eines Tages geantwortet. Man bot mir 20% Nachlass an. Da der Webfehler aber sehr wahrscheinlich als Sollbruchstelle einreißt lehnte ich ab. Nun beginnt die Zeit des langen Antwortens (wenn überhaupt). Es wurde das Kissen angeblich neu in Produktion gegeben und ich sollte die Mangelware zurückschicken. Als ich um die Kostenübernahme des Zurücksendens der Mangelware bat, kam wieder nichts mehr. Ich weiß auch nicht, ob der "saubere" Druck überhaupt noch kommt...
Das Tempo und die Art und Weise des Reklamationsprozesses ist nicht kundenfreundlich und tragbar. Wenn ich jedes Mal nochmal nachfragen muss und mittlerweile erneut über zwei Wochen (!!!) keine Antwort erhalten habe, kommt die ordentliche Ware nicht mehr rechtzeitig. Was bei fast 3 Monaten Abwicklung eh schon wirklich traurig wäre. Der Druck ist recht teuer, die Druckqualität (Schärfe und Farbe) ist gut, Platzierung und Vernähung leider nicht.
Sorry, zum jetzigen Zeitpunkt kann ich den Laden nicht empfehlen.

Sollte sich hier noch etwas drehen, passe ich die Rezension dementsprechend an.

pi B. (.

Von der Bettwäsche mit Fotodruck bin ich mehr als begeistert. Stoff sehr gute Qualität. Für den Fotodruck habe ich das Originalbild vorgängig entsprechend der Anleitung auf die empfohlene Pixel-Grösse erhöht und bin positiv überrascht vom sehr schönen und scharfen Fotodruck (entspricht dem Original, nur um einiges grösser).
Lieferung erfolgte innert der genannten Frist.

Sandra K.

Heute haben wir unsere Probebestellung erhalten und wir sind begeistert von der Verarbeitung und der Qualität. Vor allem weil es sich hier um ein schönes Produkte aus echter Baumwolle handelt! Für so ein schönes und in Einzelanfertigung hergestelltes Produkt warten wir gerne auch mal länger, das hilft Überproduktionen zu vermeiden und schont die Umwelt. Herzlichen Dank an das textilio-Team unsere nächste Sammelbestellung folgt :-)!

Susanne P.

Leider lange Lieferzeiten. Am 28.11.2019 bestellt, 10.12.2019 Mitteilung, dass erst in der 3. KW 2020 geliefert wird. Erst nach Mail-Nachfrage am 24.01.2020 geliefert :-(. Bildqualität auch nicht besonders gut (unscharf). Bei der Bestellung konnte ich die Bilder problemlos hochladen.

Dennis G.

Super Qualität, jedoch ein Stern Abzug für die Lieferzeit.
Angegeben 3-6 Wochen. Tatsächlich 9 Wochen,
ob es mit Weihnachten oder Corona zusammen hängt kann ich nicht sagen.
Bestelldatum war 02.12.2020

Kommunikation Freundlich wenn auch "sparsam".

Chris

Negativ: Angegeben Lieferzeit war zwischen 2 und 4 Wochen. Gekommen ist die Bestellung nach 4,5 Wochen.
Ich hab mehrmals versucht die Firma telefonisch zu erreichen. Es ist nie jemand dran gegangen.
Positiv: Emails wurden relativ schnell beantwortet. Die Qualität ist gut.

Familie S.

Hat etwas länger gedauert, nach einem Telefonat kam die gewünschte Photo-Bettwäsche aber pünktlich zum Geburtstag unserer Tochter.

Textilio war der einzige Anbieter, bei dem es Bettwäsche in guter Stoffqualität gibt. Baumwolle-Satin, kein Synthetik.