Schwan & Post Business Quarters Bad Neustadt - Bad Neustadt an der Saale

Johanna O.

Hält nicht was es verspricht!
Waren bereits 2021 im "Schwan und Post" (damals zufrieden) und haben vergangenen Oktober 2024 für heurigen Februar dieses Hotel mit Sauna gebucht. Bei unserer Ankunft wurde uns vermittelt, dass sie "erst seit ganz Kurzem" für die Sauna 20€ pro Tag und Person extra verrechnen würden. Wir haben dreimal an der Rezeption angebracht, dass wir zu anderen Konditionen (nämlich mit Sauna) gebucht hätten und um eine Kulanzlösung ersucht. Niemandem war es Wert sich darum zu kümmern obwohl immer gesagt wurde man würde es sofort weiterleiten. Eine Email nach dem Aufenthalt blieb sogar unbeantwortet.
Man fühlt sich als Gast nicht wahrgenommen und schon gar nicht willkommen. Das "Schwan und Post" ist für uns Geschichte.

Daniel C.

Das Hotel Schwan & Post ist sehr geschmackvoll eingerichtet, die Zimmer und die Bäder angenehm groß. Das Frühstück sehr lecker und vielfältig, allerdings war unser Aufenthalt von mehreren Unannehmlichkeiten geprägt, die in einem Vier-Sterne-Hotel nicht vorkommen sollten.

Beim Check-in erhielten wir ein noch nicht hergerichtetes Zimmer, und auch nach der Reinigung blieben die Toilette und die Dusche schmutzig. Die Reservierung unseres Parkplatzes war chaotisch organisiert, und die Rezeption war während unseres Aufenthalts kaum erreichbar.

Besonders enttäuschend war die enorme Lärmbelästigung durch eine Diskoveranstaltung im Hotel, die bis 3 Uhr morgens andauerte, ohne dass wir im Voraus darüber informiert wurden. Zudem war unser Zimmer mit über 27 Grad unangenehm warm, und es gab keine Klimaanlage. Da sich die Fenster nur begrenzt öffnen ließen, war auch Lüften kaum möglich.

Aufgrund dieser Mängel - und der fehlenden Reaktion des Managements auf unsere Reklamation - können wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Stefan B.

Sehr feines Hotel mit riesigen Zimmern, sehr gut und modern eingerichtet. Frühstück ebenfalls sehr gut, wobei ein oder zwei warme Speisen noch gut wären.

Wenn ich wieder in die Gegend fahre, dann übernachte ich definitiv wieder hier.

Michael K.

Ich habe schon schlechteren Unterkünften bessere Bewertungen gegeben und das liegt hier an Folgendem: das Zimmer war groß, sauber und schön eingerichtet wie auch das ganze Hotel sehr neu und sehr schön wirkt. Offensichtlich ist das Kapital vorhanden, alleine es fehlt an der Seele. Ein so schönes Haus verdient auch im Detail mehr Zuwendung und Aufmerksamkeit. In den Details mangelt einiges. So erkennt das Türschließsystem zum Parkplatz im Innenhof zwar den Zimmerchip, aber der Türöffner funktioniert nicht. Der Kühlschrank im Zimmer funktioniert nicht, der Drucker an der Rezeption ebenfalls. Es findet sich zwar ein Tablet mit einer Chat Funktion mit der Rezeption am Zimmer, aber es antwortet niemand. Beim Frühstücksbuffet, das ich mit 21€ pro Person zudem zu teuer finde, gibt es zwar frische Orangen zum Auspressen, aber der Entsafter scheint kaputt zu sein. An seiner Stelle findet man eine elektrische Orangenpresse vom Aldi. Die Rezeption ist faktisch nicht besetzt, die sehr bemühte Küchencrew macht diese Position nebenbei mit. Durch die alte Gebäudestruktur braucht es ein Leitsystem, um sich zurecht zu finden. Leider steht ein Wegweiser unmotiviert in einer Ecke und leitet den Gast auf der Suche nach dem Restaurant in eine Wand.
Das sind alles Kleinigkeiten und sicherlich in 5 Arbeitstagen abgestellt. Für mich sind diese Kleinigkeiten einfach unpassend zum schönen Hotel in bester Lage und Spiegel der Haltung. Es könnte locker eine 5 Sterne Bewertung sein.

R. J.

Wir hatten die suite... War sauber und geräumig.

Rafael Z.

Ein schönes und gepflegtes Hotel

Der Service und die Rezeption waren sehr freundlich und aufmerksam. Wünsche der Gäste wurden positiv aufgenommen und geprüft.

Das Frühstück war sehr reichhaltig und mit einer großen Auswahl gut ausgestattet. Dazu wurde frisches Ei oder Rührei serviert.

Die Zimmer waren groß und geräumig. Snacks, Minibar und Kaffeemaschine sind vorhanden. Lediglich die Temperatur war zu hoch und konnte am Regler nicht reduziert werden.

Dennoch ein sehr schönes Hotel in Innenstadtlage.

Steffen F.

Ich hatte kürzlich einen Aufenthalt im Schwan und Post Business Quarters, der mich und meinen Mann mit gemischten Gefühlen zurückließ. Es gab sicherlich positive Aspekte, insbesondere dass unser Wunsch nach einem Zimmerwechsel erfüllt wurde, was wir sehr zu schätzen wussten.

Leider waren die Erfahrungen jedoch überwiegend durchschnittlich bis enttäuschend. Einer der Hauptkritikpunkte war die fehlende Klimaanlage, besonders problematisch in Kombination mit den Fenstern, die sich kaum öffnen ließen. Dies führte im ersten Zimmern zu einer unangenehmen Hitze, die unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigte.

Die Mitarbeiter*innen zeigten sich eher kühl und distanziert, was in einem Hotel dieser Preisklasse nicht der Standard sein sollte. Unsere Hochzeit am nächsten Tag interessierte nicht weiter…
Weiterhin war das Frühstück, das im Zimmerpreis enthalten war, nur von mittelmäßiger Qualität, was wir ebenfalls enttäuschend fanden.

Zu unserer Überraschung war das Personal außerhalb der Rezeption nach einer bestimmten Uhrzeit nicht mehr erreichbar. Dies führte zu einer unangenehmen Situation, in der wir feststellten, dass unser neues Zimmer nur für eine Person ausgestattet war, gerade als wir zu Bett gehen wollten.

Insgesamt hat das Schwan und Post Business Quarters in einigen Bereichen Verbesserungsbedarf. Für den aufgerufenen Zimmerpreis erwarten wir ein höheres Maß an Service und Komfort. Daher geben wir dem Hotel drei von fünf Sternen.

Knuth S.

Wir waren mit einer Gruppe im Schwan & Post Hotel. Das Hotel ist in einem neuwertigem Zustand und schön eingerichtet. Das Hotel liegt sehr zentral ist aber aufgrund der Gebäude sehr verwinkelt. Die Zimmer sind modern und sauber. Das Frühstück war gut ausgestattet und Eierspeisen werden frisch zubereitet. Der Service wirkt manchmal ein wenig überfordert, ist aber immer freundlich und hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder.