JUKE-PARA.DE - München

Doris K. A. M.

Wenn ich könnte, 10 von 5!!

Zugegeben, auch ich musste fast ein Jahr auf einen Termin warten, aber ich warte gerne, wenn ich weiß, dass ich gut aufgehoben bin.

Zwar wurde der anfängliche Schätzpreis überschritten, aber jeder einzelne aufgetauchte, zusätzlich erforderliche Schritt wurde vorher abgesprochen und erst nach meinem OK auch in Angriff genommen. Außerdem wurde ich mit Fotos und dem aktuellen Zwischenstand immer wieder auf dem Laufenden gehalten.

Es ist ja kein Hexenwerk, dass man das tatsächliche Ausmaß erst erkennen kann, wenn das Ding offen vor einem steht. Der Endpreis war also keine Überraschung für mich und jeden einzelnen Cent wert.

Ergebnis: Nach über 20 Jahren Dornröschenschlaf und Vernachlässigung meinerseits kann mein Schatzilein (Rock Ola 1455D von 1956) jetzt endlich wieder das tun, was sie am besten kann: rocken und (dank der überholten Rollen) auch rollen ;D

100%-ige Empfehlung! Danke Juke-para.de!

Tilmann Z.

Kurzfassung: Reparatur teurer als vereinbart; Jukebox funktioniert – aus ungeklärten Gründen – immer noch nicht; nach Bezahlung und Erwähnung des Mangels über Wochen keine Antwort; kein Entgegenkommen in Sachen Nachbesserung; Kommunikation zuletzt über Anwälte.

Mehr Infos: Ich habe 2022 eine Bergmann Symphonie S 200 zur Reparatur und Überholung abgegeben. Die Box spielte zwar, griff aber ab und an nicht oder daneben. Außerdem war das Schloss irgendwann mal aufgebrochen worden und das Furnier dadurch beschädigt. Vereinbart wurde, dass die Box für maximal 3 000 EUR repariert werden soll – Priorität fehlerfreies Spiel, sofern noch im Budget, auch Beseitigung des optischen Schadens. Ich habe die Box persönlich nach München gebracht, da ich beruflich ohnehin vor Ort war. Nachdem die Arbeit abgeschlossen und die Rechnung bezahlt war, ließ ich sie per Spedition zurückbringen (ca. 400 km).
Als ich zuhause anfing, sie mit Platten zu bestücken, fiel mir auf, dass bei gewissen Titeln immer auch ein zweiter abgespielt wurde. Ich habe eine Tabelle mit den Fehlern angelegt, die eine klare Systematik haben. Das habe ich der Firma mitgeteilt, doch erst nach Wochen und mehrfacher Nachfrage kam irgendwann die Antwort, dass für das Problem „leider keine Lösung parat“ sei, man sich aber erkundigen wolle – die Firma hatte zuvor noch nie an diesem Modell gearbeitet. Dann kam wieder nichts mehr, auch auf mehrfaches Erinnern keine Reaktion. Erst als ich den Begriff „Gewährleistungsfall“ verwendete, erfolgte umgehend eine Rückmeldung: Die Box habe in der Werkstatt einwandfrei funktioniert, der Fehler sei auf einen Schaden beim Rücktransport zurückzuführen.
Ich habe daraufhin eine Anwältin eingeschaltet, doch auch hier ließ sich „Juke-Para“ auf keinen Vergleich ein. Leider ist die rechtliche Lage nicht so einfach, wie sie scheint, da mit der Spedition eine weitere „Partei“ mit im Spiel ist. Zwar hat sich die Firma die Arbeit an der Verpackung für den Rücktransport (es wurde Dämmmaterial aus dem Häuserbau verwendet, was angeblich „branchenüblich“ sei) bezahlen lassen, Auftraggeber war aber offiziell ich. Sowohl die Verbraucherzentrale als auch meine Anwältin haben mir nach einer Abwägung deshalb geraten, die Sache auf sich beruhen zu lassen. Ich werde mir nun also eine andere Firma suchen, die meine Box repariert.
„Juke-Para“ hatte mir von der Nutzung einer Spedition abgeraten und tatsächlich lässt sich nicht ausschließen, dass beim Transport etwas passiert ist. Das ließe sich nur über Gutachten klären, was weitere Kosten bei unklarem Ausgang bedeuten würde.
Weitere Randnotiz: Die Firma und ihr Anwalt haben auch anhand eines zweiten „Fehlers“ für einen Transportschaden argumentiert. Ich hatte nämlich ebenfalls bemängelt, dass der Plattenkranz schwergängig laufe. Tatsächlich war der Grund aber eine Platte, die minimal größer als die Norm ist und deshalb am Auffangkorb geschliffen hat, was sogar ich als Laie dann entdeckt habe. Ich habe die Platte wieder rausgenommen und das Problem war beseitigt. Als ich das am Telefon berichtete, meinte die Firma, so eine seltene Platte hätten sie auch schon mal gehabt – dieses Telefonat wurde dann nach meiner Erwähnung von „Gewährleistungsfall“ von Juke-Para wohl „vergessen“. Zumindest dieses Argument für einen Transportschaden ist also unhaltbar.
Mit 3 689 EUR war der Preis auch höher als vereinbart; zwar wurde der Schaden am Furnier einwandfrei repariert, allerdings soll meine Jukebox in erster Linie nicht gut aussehen, sondern funktionieren.
Ich denke, dass der Fehler für einen Experten leicht zu beheben ist. Gerade deshalb hätte ich – zumal bei diesem Preis – ein Entgegenkommen erwartet; z. B. einen Besuch bei mir, wenn die Mitarbeiter in der Gegend sind, was wohl regelmäßig der Fall ist. Es hätte ja keine Eile gehabt. Eine Firma, die Wert auf Service und Orientierung am Kunden legt, hat solche Fälle einzukalkulieren.
Aufgrund dieser Erfahrungen rate ich davon ab, „Juke-Para“ zu beauftragen.

J T.

Alles hat super geklappt, top Kommunikation. Die lange Wartezeit auf meinen Slot für die Restaurierung hat sich definitiv gelohnt! Ein besonders schwieriger Fehler wurde auch sofort gefunden - die Jukebox läuft wieder perfekt. Bin froh solch einen kompetenten Partner gefunden zu haben.

Martin B.

Ich hatte vor einiger Zeit einen extrem seltenen Verstärker einer Seeburg AP-1 zur Reparatur bei juke-para.de. Der Verstärker zeigte sehr sporadisch ungewöhnliche Fehlerbilder, die aufgrund der Fehlermuster ("Krachen", "Knallen", "einseitiger Totalausfall") und der sporadischen Auftretenshäufigkeit sehr schwer zu diagnostizieren waren. juke-para.de hat sich mit einer bemerkenswerten Geduld und Kompetenz der Eingrenzung des Fehlers gewidmet und ihn letztlich auch gefunden. Da es das originale Ersatzteil nicht mehr gibt hat juke-para.de mit weiteren Experten passenden Ersatz recherchiert und die Lösung beraten, das gleichwertige Ersatzteil dann verbaut und die Abweichung vom Originalschaltplan sogar im Gehäuse vermerkt. Die Reparatur wurde dann vor Ort erläutert und die Reparaturschritte erklärt.
Ich bin absolut nachhaltig begeistert - wo findet man heute denn so eine Fachkompetenz und Professionalität irgendwo noch. Aus meiner Sicht ein echter Geheimtip und sicher nicht das letzte Mal für einen Auftrag. Leider kann ich nicht mehr als 5 Sterne vergeben - diese Leistung ist aus meiner Sicht eindeutig besser als "volle Punktzahl"

M M. (.

Alles top - meine Jukebox klingt wieder super! Tausend Dank für die tolle Arbeit. Nur die Wartezeit war a bisserl lang. Aber wer gute Arbeit will, muss eben auch etwas Geduld mitbringen - auch wenn‘s mir schwer gefallen ist 😉

Emme

Stepper und Wallbox perfekt repariert! Alles wunderbar, ich kann Juke-Para.de 100% empfehlen! Vielen Dank!!!

Patrizio S.

Habe des Öfteren angerufen sowie eine Email geschrieben aber leider kam nie was zurück. Schade, dass man mit Kunden so umgeht.